Lo que aprendí de este curso

Este curso me enseño cómo trabajar en equipo cosa que debo de mejorar y  el curso me ayudó bastante, también a respetar a las demás personas en el trabajo y tener tolerancia para así tener buenas relaciones interpersonales. Además, aprendí cómo funciona una entrevista de trabajo y con la dinámica aprendí cómo debo de comportarme. Este curso me deja la motivación de trabajar todos los días por mejorar mis relaciones interpersonales.

Servicio al cliente

Yo tuve una experiencia con servicio al ciente que me enojo demasiado. Estaba almorzando en una marisquería y la señora que me atendió era una persona mayor, no tenía paciencia y no me atendió con alegría y ni energía, más bien estaba como enojada seguro tenía problemas en el trabajo. Yo llegue al restaurante y me senté en una mesa y después me cambie de mesa entonces la señora se enojó porque tenía que cambiar los refrescos y los platos de una a otra mesa, lo cual hizo de muy mala manera. Tiro el refresco y las cosas en la nueva mesa, me hizo cara de enojada y casi ni hablaba ni me pidió la orden de buena manera. Después cuando trajo la comida lo hizo bruscamente casi tirando los platos. Fue una situación que me hizo enojar, no dije nada para no meterla a ella en problemas pero no volví a ese restaurante.

Entrevista de trabajo

Yo nunca he asistido a una entrevista de trabajo pero se que es muy importante llevar un curriculum vitae, además llevar los titulos para que la persona que entrevista se de cuenta de la experiencia que uno tiene, también cartas de recomendación de trabajos anteriores y porsupuesto buena presentación y desenvolverse bien durante la entrevista.

Para ser ascendido en el trabajo una persona debe de demostrar siempre que esta creciendo personalmente y profesionalmente, además ser responsable, puntual y fiel a la empresa con la que este trabajando.

Capacitación

Mi experiemcia fue ayudar y motivar a una amiga que se encontraba en una situación difícil, tenía que tomar decisiones acerca de su relación sentimental en la que se encuentra. Primero la escuche sin interrumpir, luego le hice una preguntas y luego empece con mi parte. Le hice añgunas criticas constructivas sin ofender solamente para ayudarla y le di consejos. Al final me dijo que le había servido de mucho y que ahora ella tenía que tomar las decisiones. Yo siento que el solo hecho de escuchar a las personas que necesitan de la ayuda de uno ya es brindarles apoyo emocional. Y uno también puede servir como coach, en mi caso yo utilizo mis experiencia s que me ayudaron a crecer para que otras personas se superen y crezcan.

Misión y Visión de mi vida

Me propongo: Luchar por mis sueños  y cumplirlos con la ayuda de Dios.

MISION PERSONAL:   Mi filosofía de vida es que Dios nos puso en este mundo con un objetivo ,  no estamos aquí simplemente porque sí, Dios nos creo con un propósito y  para eso nos puso en este mundo, para descubrirlo y  cumplirlo.  Dios guía mi vida, quiero  crecer más cada día espiritualmente y personalmente, aprender de mis errores y en vez de quedarme estancada crecer, quiero convertirme en una profesional  y así garantizarme mi futuro, quiero luchar por mis sueños  nunca olvidarlos y seguir adelante hasta cumplirlos. Mi familia y Dios son lo más importante en mi  vida , ellos no nos abandonan  nunca y  siempre van a estar ahí a la par de uno en los momentos  buenos y malos.

 

VISION  PERSONAL:  La honestidad, la responsabilidad y sobre todo el respeto son los valores más importantes en mi vida. Gracias a estos , a Dios, a las personas que me apoyan y a mi esfuerzo voy a lograr cumplir todas mis metas dentro de las cuales esta ser profesional y crecer como persona cada día que pasa.

Estilo de manejo de conflictos

De acuerdo con mi personalidad mi estilo de resolver un problema es el estilo colaborativo. Yo siempre trato que ninguna parte se perjudique. Para mí no es justo que solo una persona gane y este tranquila o tampoco que se perjudique solo una. En mi opinión, las dos partes incluidas en el conflicto deben de recibir lo mismo por justicia.

Capacitación en diversidad

Una persona que demuestra que posee capacitación en diversidad en el trabajo comprende las costumbres, tradiciones y creencias de otras culturas; por lo tanto respeta a las personas de otras culturas y disfruta la convivencia con estas.

Características de la personalidad a la hora de resolver un problema

Pienso que a la hora de resolver un problema las característics de la personalidad que ayudarían a una persona a ser eficiente son las siguientes: la actitud poco neurótica(actuar confiadamente y tranquilamente), la extraversión(ser sociable), la franqueza(tener mente abierta), la afabilidad(ser cortés y cooperador), la escrupulosidad(ser organizado) y la vigilancia del propio comportamiento(ser flexible).

Para empezar a desarrollar el tema de las relaciones interpersonales creo importante que sepamos qué es la comunicación por medio de este video.

Es importante conocer cómo podemos mantener una comunicación asertiva, ya que es fundamental en todo tipo de relación humana, por ejemplo en el trabajo, en el estudio, con los amigos, con la familia y con la pareja. 

Los valores corporativos

Los valores son muy importantes en el trabajo, gracias a estos se puede dar una óptima relación interpersonal y asi cumplir los objetivos a alcanzar.