Este curso me enseño cómo trabajar en equipo cosa que debo de mejorar y el curso me ayudó bastante, también a respetar a las demás personas en el trabajo y tener tolerancia para así tener buenas relaciones interpersonales. Además, aprendí cómo funciona una entrevista de trabajo y con la dinámica aprendí cómo debo de comportarme. Este curso me deja la motivación de trabajar todos los días por mejorar mis relaciones interpersonales.
miércoles, 13 de abril de 2011
lunes, 4 de abril de 2011
Servicio al cliente
Yo tuve una experiencia con servicio al ciente que me enojo demasiado. Estaba almorzando en una marisquería y la señora que me atendió era una persona mayor, no tenía paciencia y no me atendió con alegría y ni energía, más bien estaba como enojada seguro tenía problemas en el trabajo. Yo llegue al restaurante y me senté en una mesa y después me cambie de mesa entonces la señora se enojó porque tenía que cambiar los refrescos y los platos de una a otra mesa, lo cual hizo de muy mala manera. Tiro el refresco y las cosas en la nueva mesa, me hizo cara de enojada y casi ni hablaba ni me pidió la orden de buena manera. Después cuando trajo la comida lo hizo bruscamente casi tirando los platos. Fue una situación que me hizo enojar, no dije nada para no meterla a ella en problemas pero no volví a ese restaurante.
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